Wie ist der Status meiner Bestellung?

Nach Ihrer Bestellungen halten wir Sie auf dem Laufendem. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Den Status Ihrer Bestellungen können Sie so jederzeit nachverfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie diese widerrufen. Ihre Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Bitte melden Sie sich umgehend per Mail an service@pallit.com. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite zum Thema Widerruf.

Wie kann ich nachträglich zu meiner Bestellung ein weiteres Produkt hinzufügen?

Bitte melden Sich sich bei unserem Serviceteam telefonisch.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was muss ich jetzt machen?

Kein Problem - solange die Bestellung nicht gepackt wurde, können Sie über unseren Kundenservice die Adresse ändern.

Kann ich aus Österreich bestellen?

Ja, wir liefern täglich nach Österreich. Bitte wechseln Sie hier auf unser Angebot für Österreich. Aus Österreich erreichen sie uns unter der +498123 9008890.

Kann ich aus der Schweiz bestellen?

Ja, wir liefern in die Schweiz. Bitte wechseln Sie auf Pallit.ch.

Ist eine Bestellung per Telefon möglich?

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch bei einem unserer Mitarbeiter aufgeben. Unser Team ist von Mo-Fr von 9-17 Uhr kostenlos unter 0800 000 96 25 erreichbar. Für Anrufe aus dem EU-Ausland wählen Sie bitte +498123 9008890.

Ist eine Bestellung per Fax möglich?

Ja, unsere Fax-Nummer lautet: 08123 900 88 99

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Die Lieferung in Österreich ist kostenlos. Für Lieferungen in andere Länder können Versandkosten anfallen.

Wie lange ist meine Lieferzeit?

Das planmäßige Lieferdatum bei heutiger Bestellung finden Sie für alle Produkte unserer Eigenmarke Pallit auf der Produktdetailseite, dem Warenkorb oder im Bestellprozess. Bei sofortiger Verfügbarkeit eines Produktes beträgt die Lieferzeit hier üblicherweise 2-5 Werktage.

Ich habe meine Adresse falsch angegeben und meine Bestellung wurde schon versandt. Was muss ich jetzt machen?

Nach dem Versand kann unser Team nur noch wenig Einfluss nehmen. Nichtsdestotrotz helfen wir Ihnen gerne weiter. Informieren Sie uns über unseren Kundenservice und wir tun unser Bestes für Sie.

Meine Bestellung ist beschädigt ankommen. Was mache ich jetzt?

Sollte eine Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice und wir tun unser Bestes für Sie.

Meine Bestellung wurde schon versandt, jedoch habe ich eine falsche Adresse angegeben. Was kann ich jetzt machen?

Nach dem Versand kann unser Team nur noch wenig Einfluss nehmen. Nichtsdestotrotz helfen wir Ihnen gerne weiter. Informieren Sie uns über unseren Kundenservice.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was mache ich jetzt?

Sollte eine Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir unterstützen alle gängigen Zahlungsarten: Wählen Sie zwischen Paypal, Rechnung, Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte (VISA, MasterCard) oder Barzahlung bei Selbstabholung. Zusätzlich bieten wir Firmenkunden Leasing und Mietkauf ab einem Bestellwert von 1.000 Euro an.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ja. Wir bieten Firmenkunden den Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen an. Privatkunden können via PayPal einen Rechnungskauf durchführen.

Kann ich auf Vorkasse bezahlen?

Ja. Natürlich. Einfach per Vorkasse als Banküberweisung zahlen. In der E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten Sie nach dem Kaufabschluss alle notwendigen Informationen: Bestellnummer, Rechnungsbetrag, Bankdaten und den Verwendungszweck. Bitte überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag auf das angegebene Konto. Vergessen Sie bitte nicht den Verwendungszweck Ihrer Überweisung einzutragen. Das erleichtert uns die Zuordnung Ihrer Zahlung. Nachdem der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, senden wir Ihnen die Ware schnellstmöglich zu.

Kann ich mit Amazon oder Paypal Lastschrift bezahlen?

Ja. Über unsere Zahlungsanbieter Amazon und PayPal haben Sie die Möglichkeiten per Lastschrift zu bezahlen. Wählen Sie dazu die Zahlungsoption "PayPal" oder benutzen Sie im Warenkorb den Button "Pay with Amazon" oder "PayPal".

Wie und wann erfolgt meine Zahlung?

Die Abbuchung von Ihrem Kreditkartenkonto, Bankkonto oder PayPal Konto geschieht unmittelbar nach dem Checkout aus Ihrer Bestellung. Wenn Sie sich für den Kauf auf Rechnung entschieden haben, überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung auf unser Bankkonto.

Ist ein Leasing möglich?

Ab einem Warenkorb im Wert von 1.000 Euro netto wird Ihnen Leasing als Zahlungsmethode im Bestellvorgang angeboten. Die Laufzeit des Leasings beträgt 60 Monate, kann aber flexibel auf Ihre Bedürfnisse angepasst werdern. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Bonitätsprüfung durch unseren Partner Albis Leasing durchgeführt. Sie erhalten Ihren Leasingantrag als PDF per E-Mail von uns. Nach Eingang Ihres Antrags erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden den Leasingvertrag bzw. eine Rückmeldung von uns. Nach Vertragsabschluss versenden wir Ihre Bestellung. Ihre Ware ist 14 Tage für Sie reserviert.

Wo kann ich die Adresse meiner Rechnung ändern?

Falls die Adresse auf der Rechnung falsch ist oder sonstige fehlerhaften Angaben enthält, melden Sie sich ganz einfach bei unserem Kundenservice.

Kann ich ein gekauftes Produkt zurücksenden?

Ja, das können Sie. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall direkt telefonisch oder per Mail. Wir finden eine Lösung und helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite zum Thema Widerruf.

Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?

Um eine Bestellung zurücksenden zu können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Telefon. Bitte halten Sie hierzu Ihre Kundennummer oder Belegnummer bereit.

Gibt es eine Garantie für Hubwagen und Hochhubwagen?

Ja, unsere Hubwagen, Hochhubwagen und Hubtische sind stark und leistungsfähig Auch auf Dauer. Deshalb enthalten alle unsere Hubwagen eine Basis-Garantie für fünf Jahre. Die Basis-Garantie gilt für alle Hubwagen, Hochhubwagen und Hubtischen der Trading EU GmbH, die unter dem Markennamen Pallit an Unternehmer verkauft werden. Verschleißteile (z.B. Rollen, Kugellager, Dichtungen, Lampen), Akkus, Motoren, Hydraulik sowie bewegliche und gleitende Teile sind von der Garantie ausgeschlossen. Für alle unten aufgeführten Profi-Gabelhubwagen gilt eine Plus-Garantie mit größerem Umfang:

- Alle Modelle unserer LONG-Serie: LONG-S, LONG-M, LONG-L, LONG-XL, LONG-XXL, LONG+
- Alle Modelle unserer SMART-Serie: SMART-M, SMART-XL
- Alle Modelle unserer SIX-Serie: SIX, SIX-SHORT, SIX-3K
- Alle Modelle unserer TABLE-Serie: TABLE, TABLE-LOW, TABLE-U
- Alle Modelle unserer ULTRA-Serie: ULTRA-M, ULTRA-L, ULTRA-XL
- QUICK, SCALE+, TWO, BRAKE, 4WAY, INIX, HEAVY, RIDE, OFFROAD, LOW, ROLL, SCALE+P, START, BRICK, SIX-R, UP20, SCALE+I, ZAC-E. TRUCKGO, PULL, ONE-M, REACH, SIX-WIDE, ONE-L

Die Plus-Garantie gilt nicht für Verschleißteile (z. B. Rollen, Kugellager, Dichtungen, Lampen), Akkus und Batterien. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie hier.

Wir wissen, welche Probleme der Ausfall eines Hubwagen im Alltag bereiten kann - häufig ein Domino-Effekt aus Verzögerungen und Kosten. Bereits die Konstruktion und Produktion unserer Hubwagen zielt auf lange Lebensdauer, Wartungsfreiheit und hohe Einsatzbereitschaft ab. Unsere Hubwagen sind somit bestens für umschlagstarke, intensive Einsätze geeignet.
Von Zeit zu Zeit werden Sie Verschleißteile wie Rollen austauschen müssen. Dafür halten wir für Sie in unserem Ersatzteillager Verschleiß- und Ersatzteile bereit - selbst für ältere Modelle. Sie erhalten Ersatzteile üblicherweise innerhalb von 1-2 Tagen per Expressversand. Nach intensivem Dauereinsatz können in Einzelfällen Reparaturen erforderlich werden. Hierfür bieten wir Ihnen unsere eigene Reparaturwerkstatt oder Vertrags-Servicetechniker in Ihrer Nähe an.

Die Garantie bezieht sich auf unsere manuellen und elektrischen Hubwagen (inkl. Hochhuwbagen und Hubtische), die Sie bei uns auf Pallit.com (oder vormals Hubtechnik24.de) gekauft haben. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag Ihrer Bestellung und schützt Sie fünf Jahre vor Material- und Fabrikationsfehlern der Hubwagen, die bei der Herstellung unterlaufen sind. Defekte in Folge unsachgemäßer Verwendung oder in Folge von Fremdeingriffen sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen. Wir garantieren die Reparatur oder eine kostenlose Ersatzlieferung des beanstandeten Hubwagen.

Wie lange gilt die Gewährleistung?

Unsere Gewährleistung, nach §§ 437, 438 BGB beträgt zwei Jahre. Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. Stellen Sie einen Mangel fest, reparieren wir das Produkt oder bessern es nach.

Was muss ich bei einem Garantiefall tun?

Bei einem Garantiefall schreiben Sie uns bitte eine Mail an service@pallit.com. Beschreiben Sie hier kurz den Defekt und hängen Sie Fotos, Angaben zum Gerät sowie Kaufdatum und Kaufbeleg an. Die Garantiefrist wird durch diese Kontaktaufnahme gewahrt. Unsere Garantie und die Erbringung der Garantieleistung erfolgen freiwillig und ziehen keine gesetzlichen Ansprüche nach sich. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere Garantie nicht eingeschränkt. Ausgetauschte Hochhubwagen oder Teile von Hochhubwagen gehen im Anschluss in unser Eigentum über.

Soll eine regelmäßige Wartung von Hubwagen durchgeführt werden?

Eine regelmäßige Pflege und Wartung sind unumgänglich, damit Ihr Hubwagen oder Stapler Jahr für Jahr reibungslos funktioniert. Gegen eine Gebühr können Sie einen unserer Servicetechniker buchen, der die Wartung vor Ort für Sie durchführt. Neben einem einmaligem Wartungsauftrag bieten wir auch Wartungsverträge zur Wartung Ihrer Hubwagen und Stapler in regelmäßigen Wartungsintervallen an. Bitte bedenken Sie, dass Sie nach DGUV zusätzlich auch eine jährliche Inspektion erforderlich ist.

Kann ich Ersatzteile nachbestellen?

Ja, wir haben stets Ersatzteile für Sie bei uns vor Ort. Dank unseres umfangreich ausgestatteten Ersatzteillagers können wir bei den meisten Schäden direkt reagieren, sodass der Ausfall Ihres Geräts auf ein Minimum reduziert werden kann. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen persönlich, die passende Komponente für Ihr defektes Gerät zu finden.

Auf Hubtechnik24 finden Sie in den jeweiligen Kategorien bereits eine große Anzahl an Zubehör- und Ersatzteilen, die Sie für Hubwagen & Co. direkt nachbestellen können.

Was kann ich an meinem Hubwagen selbst austauschen?

Grundsätzlich können Sie vier verschiedene Teile an einem Hubwagen austauschen, sofern Sie das möchten. Die Ventile können mit einem Sechskantenschlüssel getauscht werden. Der Griff kann durch einen Hammer, in Kombination mit einem Splinttreiber gewechselt werden. Die Rollen können Sie ebenso mit Hammer und Splinttreiber wechseln. Falls Sie trotz erneuerter Dichtungen Öl am Zylinder verlieren, können Sie auch diesen wechseln.

Wie kann ich einen Gabelstapler mieten?

Bitte wählen Sie einen Elektrogabelstapler und schicken Sie uns eine Mietanfrage. Auf der Produktdetailseiten finden Sie dafür einen Button. Im Anschluss erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein Angebot per E-Mail oder unsere Produktexperten werden Sie bei Nachfragen kontaktieren. Alternativ können Sie uns auch direkt anrufen oder eine E-Mail senden.

Wo kann ich einen Gabelstapler mieten?

Nach Absprache mit unserem Serviceteam haben Sie die Möglichkeit, sich Ihren Gabelstapler an einen Ort Ihrer Wahl in Deutschland oder Österreich liefern zu lassen.

Was beinhaltet das Mietangebot?

Bei uns erhalten Sie das Rundum-Sorglos-Paket. Wenn Sie sich für einen Mietstapler von TradingEU entscheiden, erhalten Sie ein einwandfrei gewartetes Gerät mit jeglichen Service inklusive, um die Funktionalität Ihres Gabelstaplers jederzeit zu garantieren. Dies beinhaltet die Wartung und Reparatur Ihrer Mietfahrzeuge sowie die dauerhafte Sicherstellung eines funktionierenden Mietfahrzeugs, auch in Schadensfällen.

Wie erhalte ich den gemieteten Gabelstapler?

Ihr Mietstapler wird mit einem Schwertransporter, ggf. Sondertransport, zu ihrem Wunschziel geliefert. Die Mietpreise sind exklusive An- und Ablieferung.

Wie kurzfristig kann ich meinen Stapler erhalten?

Wir geben unser Bestes, um Ihnen die maximale Flexibilität zu gewährleisten und können, je nach Verfügbarkeit, schon am nächsten Tag liefern.

Ist der angemietete Gabelstapler versichert?

Im Mietpreis kann eine Kasko-Versicherung mit abgeschlossen werden. Dieser wird im Mietvertrag angegeben.

Was muss ich tun, wenn der Gabelstapler beschädigt wird?

Bitte setzen Sie sich mit unserem Service-Team in Verbindung. Unsere Mitarbeiter kümmern sich umgehend um die Reparatur oder den Austausch des Mietstaplers.

Hinweispflicht gemäß § 18 Batteriegesetz (BattG)

Gemäß § 18 des Gesetzes (BattG) über das Inverkehrbringen, sind wir als Vertreiber von Batterien bezüglich der Entsorgung sowie Rücknahme verpflichtet auf Folgendes hinzuweisen: Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Elektroaltgerät umschlossen sind, sind vor der Abgabe an einer Erfassungsstelle vom Gerät zu trennen.

Entsorgung und Recycling von Elektronik- und Elektrogeräten gemäß ElektroG nach WEEE

Mit dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) wird in Deutschland die WEEE-Richtlinie der EU im Umgang mit Elektroschrott umgesetzt. Vertreiber von Elektrogeräten sind verpflichtet Elektroaltgeräte unter bestimmten ökologischen Standards zu entsorgen.

Werden Altbatterien zurückgenommen?

Ja, wir als Vertreiber von Batterien sind zur Rücknahme von Altbatterien verpflichtet, wobei sich unsere Rücknahmeverpflichtung auf Altbatterien der Art beschränkt, die wir als Neubatterien in unserem Sortiment führen oder geführt haben. Batterien dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie sind zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet, damit eine fachgerechte Entsorgung gewährleistet werden kann. Sie können Altbatterien an einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort abgeben. Altbatterien vorgenannter Art können Sie daher entweder ausreichend frankiert an uns zurücksenden oder sie direkt an unsere Adresse unter, der im Impressum genannten Adresse, unentgeltlich abgeben.

Welche Bedeutung haben die Batteriesymbole und was ist zu tun?

Batterien sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet. Dieses Symbol weist darauf hin, dass Batterien nicht in den Hausmüll gegeben werden dürfen. Bei Batterien, die mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium oder mehr als 0,004 Masseprozent Blei enthalten, befindet sich unter dem Mülltonnen-Symbol die chemische Bezeichnung des jeweils eingesetzten Schadstoffes – dabei steht "Cd" für Cadmium, "Pb" steht für Blei, und "Hg" für Quecksilber.

Welche Besonderheiten gibt es bei Fahrzeugbatterien?

Beim Verkauf von Fahrzeugbatterien (dies sind Batterien, die für den Anlasser, die Beleuchtung oder für die Zündung von Fahrzeugen bestimmt sind) gelten die folgenden Besonderheiten: Der Verkäufer ist gem. § 10 BattG verpflichtet, gegenüber Endnutzern, je Fahrzeugbatterie ein Pfand in Höhe von 7,50 Euro einschließlich Umsatzsteuer zu erheben, wenn der Endnutzer zum Zeitpunkt des Kaufs der neuen Fahrzeugbatterie dem Verkäufer keine Fahrzeug-Altbatterie zurückgibt. Der Kunde erhält beim Kauf einer Fahrzeugbatterie einen Pfandgutschein. Der Kunde kann zu der Erstattung des erhobenen Pfandes die alte Fahrzeugbatterie beim Verkäufer abgeben. Auf Grund der Gefahrengutverordnung ist ein Versand der alten Fahrzeugbatterie an den Verkäufer nicht zulässig. Alternativ kann der Kunde die alte Fahrzeugbatterie an einer vom öffentlich-rechtlichen-Entsorgungsträger eingerichteten Rücknahmestelle zurückgeben. Wird die Fahrzeug-Altbatterie nicht dem Pfand erhebenden Verkäufer zurückgegeben, ist derjenige Erfassungsberechtigte nach § 11 Abs. 3, BattG, der die Fahrzeug-Altbatterie zurücknimmt, verpflichtet, auf Verlangen, dem Endnutzer die Rücknahme ohne Pfanderstattung schriftlich oder elektronisch zu bestätigen. Der Kunde erhält in diesem Fall das erhobene Pfand vom Verkäufer erstattet, sofern er dem Verkäufer einen schriftlichen oder elektronischen Rückgabenachweis nach § 10 Abs. 1 S. 4 BattG vorlegt, der zum Zeitpunkt der Vorlage nicht älter als zwei Wochen ist.

Ich habe eine Frage zu einem Produkt. An wen kann ich mich wenden?

Unsere Produktberater helfen Ihnen gerne persönlich Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr: +49 800 9625. Ihre Produktfragen per E-Mail schicken Sie bitte an: service@pallit.com

Zur Erstinformation finden Sie zudem umfangreiche Produktratgeber unten auf jeder Kategorie. Dort beantworten wir viele Fragen rund um die Themen Einsatz, Ausstattung und Qualitätsstufen. Weiterhin finden Sie in unserem Wiki ausführliche Beiträge über beispielsweise Mastarten bei Hochhubwagen oder über die Bereifung von Flurförderzeugen.

Sind die Produkte CE konform?

Ja, alle Produkte sind unter den europäischen Richtlinien CE konform.

Kann ich ein Unternehmenskonto anlegen?

Ja, das ist möglich und würden wir immer empfehlen. Das macht die Steuerung und Organisation für Ihre internen Prozesse um einiges einfacher.

Wer ist Pallit?

Pallit ist Ihr Experte für Hubwagen. Mehr als 40.000 Unternehmen nutzen unsere preisgekrönten Produkte in ganz Europa. Wir bieten das beste Sortiment, erstklassige Kaufberatung, attraktive Preise, zuverlässige Qualität, kostenlose Lieferung, 24-Stunden-Versand, 100 Tage Rückgaberecht, lebenslanger First-Level-Tech-Support, Expressversand für Ersatzteile, Reparatur- und Wartungsservice vor Ort und 5 Jahre Garantie.

Aus unserem Service- und Logistikzentrum im Erdinger Landkreis bei München verschicken wir täglich nach ganz Europa.

Wer ist Hubtechnik24?

Bis Juni 2023 hieß Pallit noch Hubtechnik24. Warum die Umbenennung? In den letzten 15 Jahren haben wir uns mit unserer Eigenmarke zum Experten für Hubwagen entwickelt und sind längst kein reiner Online-Händler mehr. Heute bewegen unsere Hubwagen jeden Tag Paletten für 40.000 Unternehmen in Europa. Auch in Zukunft geben wir unsere Fertigungskosten ohne hohe Aufschläge direkt an Sie weiter - ohne bei der Qualität zu sparen. Pallit bietet Ihnen weiterhin Palettenregale, Hebezeuge und Anbaugeräte für Gabelstapler zum kleinen Preis.