Gibt es eine Garantie für Hubwagen und Hochhubwagen?
Ja, unsere Hubwagen, Hochhubwagen und Hubtische sind stark und leistungsfähig Auch auf Dauer. Deshalb enthalten alle unsere Hubwagen eine Basis-Garantie für fünf Jahre. Die Basis-Garantie gilt für alle Hubwagen, Hochhubwagen und Hubtischen der Trading EU GmbH, die unter dem Markennamen Pallit an Unternehmer verkauft werden. Verschleißteile (z.B. Rollen, Kugellager, Dichtungen, Lampen), Akkus, Motoren, Hydraulik sowie bewegliche und gleitende Teile sind von der Garantie ausgeschlossen. Für alle unten aufgeführten Profi-Gabelhubwagen gilt eine Plus-Garantie mit größerem Umfang:
- Alle Modelle unserer LONG-Serie: LONG-S, LONG-M, LONG-L, LONG-XL, LONG-XXL, LONG+
- Alle Modelle unserer SMART-Serie: SMART-M, SMART-XL
- Alle Modelle unserer SIX-Serie: SIX, SIX-SHORT, SIX-3K
- Alle Modelle unserer TABLE-Serie: TABLE, TABLE-LOW, TABLE-U
- Alle Modelle unserer ULTRA-Serie: ULTRA-M, ULTRA-L, ULTRA-XL
- QUICK, SCALE+, TWO, BRAKE, 4WAY, INIX, HEAVY, RIDE, OFFROAD, LOW, ROLL, SCALE+P, START, BRICK, SIX-R, UP20, SCALE+I, ZAC-E. TRUCKGO, PULL, ONE-M, REACH, SIX-WIDE, ONE-L
Die Plus-Garantie gilt nicht für Verschleißteile (z. B. Rollen, Kugellager, Dichtungen, Lampen), Akkus und Batterien. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie hier.
Wir wissen, welche Probleme der Ausfall eines Hubwagen im Alltag bereiten kann - häufig ein Domino-Effekt aus Verzögerungen und Kosten. Bereits die Konstruktion und Produktion unserer Hubwagen zielt auf lange Lebensdauer, Wartungsfreiheit und hohe Einsatzbereitschaft ab. Unsere Hubwagen sind somit bestens für umschlagstarke, intensive Einsätze geeignet.
Von Zeit zu Zeit werden Sie Verschleißteile wie Rollen austauschen müssen. Dafür halten wir für Sie in unserem Ersatzteillager Verschleiß- und Ersatzteile bereit - selbst für ältere Modelle. Sie erhalten Ersatzteile üblicherweise innerhalb von 1-2 Tagen per Expressversand. Nach intensivem Dauereinsatz können in Einzelfällen Reparaturen erforderlich werden. Hierfür bieten wir Ihnen unsere eigene Reparaturwerkstatt oder Vertrags-Servicetechniker in Ihrer Nähe an.
Die Garantie bezieht sich auf unsere manuellen und elektrischen Hubwagen (inkl. Hochhuwbagen und Hubtische), die Sie bei uns auf Pallit.com (oder vormals Hubtechnik24.de) gekauft haben. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag Ihrer Bestellung und schützt Sie fünf Jahre vor Material- und Fabrikationsfehlern der Hubwagen, die bei der Herstellung unterlaufen sind. Defekte in Folge unsachgemäßer Verwendung oder in Folge von Fremdeingriffen sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen. Wir garantieren die Reparatur oder eine kostenlose Ersatzlieferung des beanstandeten Hubwagen.
Wie lange gilt die Gewährleistung?
Unsere Gewährleistung, nach §§ 437, 438 BGB beträgt zwei Jahre. Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. Stellen Sie einen Mangel fest, reparieren wir das Produkt oder bessern es nach.
Was muss ich bei einem Garantiefall tun?
Bei einem Garantiefall schreiben Sie uns bitte eine Mail an service@pallit.com. Beschreiben Sie hier kurz den Defekt und hängen Sie Fotos, Angaben zum Gerät sowie Kaufdatum und Kaufbeleg an. Die Garantiefrist wird durch diese Kontaktaufnahme gewahrt. Unsere Garantie und die Erbringung der Garantieleistung erfolgen freiwillig und ziehen keine gesetzlichen Ansprüche nach sich. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere Garantie nicht eingeschränkt. Ausgetauschte Hochhubwagen oder Teile von Hochhubwagen gehen im Anschluss in unser Eigentum über.